中國(guó)教育報(bào)—中國(guó)教育新聞網(wǎng)訊（記者 李見(jiàn)新 張利軍）1月30日，河南省教育廳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)通知，公布了鄭州大學(xué)等42所高校面向社會(huì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)服務(wù)的電子郵箱及咨詢(xún)電話。此舉旨在發(fā)揮高校學(xué)科和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，在疫情期間為社會(huì)公眾免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)服務(wù)，更好地引導(dǎo)廣大師生和社會(huì)公眾客觀理性看待當(dāng)前疫情形勢(shì)，做好個(gè)人防護(hù)和心理引導(dǎo)。

按照規(guī)定，開(kāi)展心理輔導(dǎo)服務(wù)的對(duì)象為：全省各級(jí)各類(lèi)學(xué)校師生及家長(zhǎng)、防疫一線工作人員及其家屬親友、已出現(xiàn)疑似癥狀但未得到治療人員及其家屬親友、被隔離人員及其家屬親友、受感染人群及其家屬親友、普通民眾、康復(fù)患者、組織管理人員、志愿者等。

心理輔導(dǎo)服務(wù)有三種形式：一是全省高校心理健康教育咨詢(xún)中心從2月1日起全部開(kāi)啟值班模式，面向本校師生開(kāi)展相關(guān)心理幫扶、咨詢(xún)和救助；二是全省高校心理健康教育示范單位、試點(diǎn)單位以及工作基礎(chǔ)較好的部分高校，除承擔(dān)好本校師生心理咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)外，面向社會(huì)以網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)為主開(kāi)展心理咨詢(xún)，社會(huì)公眾可以關(guān)注高校心理健康教育中心微信公眾號(hào)進(jìn)行線上咨詢(xún)，也可通過(guò)服務(wù)信箱進(jìn)行留言咨詢(xún)；三是鄭州大學(xué)作為河南省指定高校，學(xué)校心理健康教育中心除提供正常服務(wù)外，面向全社會(huì)開(kāi)通心理咨詢(xún)熱線0371-67781617，依托本校師資力量，同時(shí)抽調(diào)整合省內(nèi)相關(guān)高校優(yōu)質(zhì)資源，組建專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，面向社會(huì)提供心理危機(jī)干預(yù)與心理咨詢(xún)服務(wù)。

為更好地開(kāi)展服務(wù)，河南省制定了科學(xué)的服務(wù)流程：高校師生可直接向所在高校心理健康教育中心咨詢(xún)；需要心理輔導(dǎo)服務(wù)的社會(huì)公眾，可以根據(jù)自身情況選擇咨詢(xún)高校，有關(guān)個(gè)人信息和咨詢(xún)問(wèn)題可發(fā)送相關(guān)高校電子郵箱，相關(guān)心理健康咨詢(xún)中心24小時(shí)內(nèi)安排具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和豐富咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢(xún)師提供網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)服務(wù)；需要電話咨詢(xún)的，可撥打鄭州大學(xué)心理咨詢(xún)服務(wù)熱線。